若收到商品後有退換貨需求， 請依以下說明確認申請條件、辦理流程與退款方式， 並於規定期限內與元易客服聯繫。
依目前退換貨政策，商品到貨日起享有七日鑑賞期， 包含例假日。鑑賞期並非試用期， 商品須保持全新狀態，並保留完整包裝、配件、 贈品及相關單據。
本政策適用於透過元易官方網站完成訂購之商品， 特殊註明商品除外。
若商品銷售頁面已有特殊退換貨規範， 例如特別標示之福利品， 則應依該商品頁面所載規定辦理。
請於收到商品後七日內聯絡線上客服 或來信客服信箱，並提供以下資料：
客服確認申請內容及商品狀況後， 將協助安排後續退貨或換貨作業。
商品寄回時請使用原包裝並妥善包裝， 以避免商品於運送過程中再次損壞。
收到退貨商品並確認無誤後， 我們將依原付款方式進行退款處理。
確認商品無誤後， 元易將於 7 個工作日內 完成退款處理。 加上銀行端作業時間， 全部退款程序約需 10～30 個工作日。
退款將依原交易付款方式辦理， 例如信用卡刷退或 ATM 匯款等。
若原訂單享有滿額贈、折扣等優惠， 退貨後未達原活動門檻時， 將一併扣除相關優惠金額。
若對申請條件、商品狀況或退款進度有任何疑問， 歡迎於客服時間與元易聯繫， 我們將協助確認相關資訊。